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随笔投稿:“0.1元”的启示

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发表于 2017-10-10 18:56:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  “0.1元”的启示

  尽管这两件事实上与“0.1元”相关联、很快就会在我的记忆中被淡出、甚至可谓不值得一提的小事都过去了。可将它们叠加在一起,却留给我太多启示,欲一吐为快。

  首先,虽然都是针对“0.1元”的处理,可第一个收银员较为呆板、生硬,不懂得收缩;还好消费者通情达理,尽管浪费了他的时间,但最终还是达成了生意。如果换作其它人,也许会因为该收银员处理“0.1元”过于机械,一桶油都不买,从而让生意泡汤。试想,如果是她自己的店,她一定会为了多卖一桶油,果断的割舍掉“0.1元”。反观第二个收银员的处理方式,就更人性化,也更容易被消费者接受。这清晰似镜的启示我们:“在与合作方洽谈项目时,当对方的‘项目资金亦或条件’不是‘很到位、很成熟'时,我们是否可以退一步,站在‘着眼于长远与大局’的高度,不仅仅只是顾及自己的利益,而是换位思考给予‘合作方'以‘时间与空间',给对方更多的优惠条件,从而事实上的促进项目尽可能达成,力求实现合作双方的共赢。毕竟只有‘合作、发展'才有机会!”。

  其次,在全社会正大力提倡简政放权的今天,其实超市在这方面可以做得更好,应该给予“收银员”更大的权限,让他们有自由处理的空间。只有这样针对如是“0.1元”的事,收银员才可以做得更灵活,力求既令顾客满意又不让超市利益受损。话说回来,现在是高度信息化时代,在实际操作过程中,超市转变思路,完全可以借助网络客户信息平台,给每位用户多建立一个“零钞余额档案数据”,对“0.1元”或者更多的零钞进行累计,这样也就杜绝了类似“0.1元”的麻烦;由此既为客户提供了更多的方便,同时也大大提高了收银员的工作效率;从而通过在“不断的销量增加中”获得更多的利润。

  透过两个“0.1元”,表面上看数字相同;但不同的“思维、处理、发展”方式,带来的结果却大不相同。

  寻思

  2017年10月08日

  作者简介

  笔名:寻思

  姓名:袁平

  (袁平,男,1966年12月生,大专文化。1984年12月考入中国石油川庆钻探地球物理勘探公司工作至今,期间于1993年9月至1996年12月到西南石油学院学习计算计应用。多年来,一直在野外生产第一线从事石油地震勘探工作。)

  工作单位:中国石油川庆钻探地球物理勘探公司第三钻井工程队

  邮编:637000

  住址:四川省南充市顺庆区南门北街80号蓝光香江国际25栋404号

  联系手机:13880464257或者18382985693

  联系QQ:2917242958

  微信号:YFFSYP88

  附:写作背景

  0.1元

  时光穿梭至三个月前,我吃过晚饭就前往家附近的超市闲逛,当行至粮油区时看到“‘金龙鱼’的一款四升装‘维生素AE非转基因菜籽油’正搞优惠促销”和“数幅醒目的‘52元/桶’的价格标签”。我心里盘算道:“比平时少6元,还合算嘛!”,于是不假思索的选了两桶,就勇往直前的进入了收银区。这时方才发现自己口袋中的财政并不支持这两桶油还差“0.1元”,但我还是义无反顾走近了收银台。“你还差‘0.1元’”,“我身上只有这么多了,你就少收‘0.1元’吧,或者我明天来补‘0.1元’怎样?”;“我怎么交账?你就只买一桶吧”。无奈之下,当时我只好少买了一桶。可回家后,我还是马不停蹄的在家取了一百元再次返回超市,任性的再买了一桶。因为这“0.1元”,我不得不已的多耽误了三十分钟时间。

  岁月再回到十天前的上午九点,我在超市选了两盒牛奶,共计30.1元。在收银台结账时,我掏出100元(事实上是当时我身上只有这一张人民币)递给收银小姐。她问“你有‘0.1元’吗?”,“没有哟!”我回答。我心想:“不外乎多劳烦你补0.9元的零钞而已”,可实际情况是收银小姐却补了我70元整钞,让我倍感意外。第二天我再去超市打算补“0.1元”给这个收银员,可她一直不在,至今未能如愿。



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